2010-3-25 World Journal
誠實服務 顧雅明經商法寶
記者徐佳紐約報導
顧雅明(左)和商家們分享創業經驗，右為中小企業管理署商業發展專員郭曼麗。 (記者徐佳/攝影)
「做生意要想成功，首先要有顆善良的心，要誠實經商，多站在顧客的角度想問題。其次要努力存錢打好經濟基礎，因為剛開始做生意的人是沒有銀行願意借錢，啟動資金必須靠自己。最後就是要多為社區做好事。」擁有五家藥房的市議員顧雅明，24日在和聯邦中小企業管理署聯合舉辦的商業講座上，與小商家們分享了他的親身體驗。
昨天講座的預定題目雖然是「成功之路」，不過顧雅明謙虛地說，他還不能算是成功者，最多只能算是「走在通往成功的路上」，所以很願意跟大家分享他一路走來的感受。
顧雅明說，要開始生意，事先的儲蓄非常必要，因為幾乎沒有銀行會貸款給剛開業的人士，所以啟動資金就要靠自己的儲蓄。如果生意做得好，要想拓展時，願意借錢的銀行就很多了；但是賺錢也要注意節約，要為經濟不景氣的時候做好準備。
要在同行業激烈的競爭中脫穎而出，「誠實經商，良好的顧客服務」是最重要的法寶。多從顧客的角度想問題，才能讓顧客滿意，可是很多人往往喜歡將自己的想法強加在顧客身上。另外也要切記不要對顧客說店裡沒貨，不妨向顧客推薦同類型的產品，或是為顧客專門訂貨都是解決的辦法。
而在賺錢之後，顧雅明建議大家要記得回饋社區，盡量幫助別人，回饋社區可以讓人變得不那麼貪婪，做生意的時候不會那麼斤斤計較。事實上有失必有得，當顧客得知老闆偶爾虧本也會賣時，常常就成為忠實顧客。
顧雅明特別提醒大家，不要用不光彩的手段賺錢，否則就算錢再多，內心也是不會安樂的，總會有陰影存在。
