Delivered the food to the mountains in Mid-America countries suffered from the flood and earthquake.
In Mid-America not knowing which country was because it was not important.我的賑災經驗
郭曼麗
(刊登於世界週刊)
前言:曾參與紐約水災、世貿大樓爆炸、宏都拉斯颶風、哥倫比亞地震賑災。卻在自己的故鄉受難時無法參與，因為臺灣已有太多的愛心，也不知自己能做甚麼，只好留在紐約幫忙募款。但是眼看大家付出的愛心、各地捐輸的金錢，不禁擔憂沒有完善的制度，是否會造成許多弊病。謹記下自己與美國聯邦政府及與慈濟國際賑災的經驗，盼能有緣幫助懸念的家鄉發放時將出現的問題。
七年前第一次參與賑災是紐約的水災，長島及皇后區濱海地區因暴雨而海水倒灌，我第二天一早即被通知代表州勞工廳參加賑災工作，車子開往聯邦政府設立救災中心的濱海小鎮Far Rockaway時，水患已退，比起小時在臺灣遇颱風淹水數尺的災情，可算小場面，但是救災中心所在的學校卻有各式的救難機構。紅十字會前晚成立的緊急避難所，只有兩戶人家需要，卻有著各式各樣的救難設備及日用品，實在敬佩他們的未雨綢繆。
賑災的發放是由聯邦救災人員主持，州政府調動人員配合，並馬上雇用當地人手。聯邦政府負責補償金的百分之七十，紐約州負責百分之三十。記得當天早上九點半報到，到十點半時，所有招募工作已完成，並且工作分配妥當，井然有序，我被派負責面談受災居民及表格填寫，並有市政府製地圖人員在旁幫助查核是否在規定買水險的地區。
災民到領表處領表時，因為事先已將受災區的輕重劃分組別，所以馬上被告知填表後到哪一組繳表格。記得當時禮堂中數百人填表卻寂靜無聲，填好表後交回審核時，我們要詢問他們房間數、人口大小，各式電氣品及學童就讀學校，因為補助金額是根據每個房間固定的金額，加上人口數，再加上家中電氣種類，各級學校書籍計算補償金，如果是在不需要購買水險區的房子，則再加上補助買水險的保險金，並要他們簽下同意書在兩個月內購買水險。如果是在政府規定必須買水險的區域，則一律由保險公司負責，我們當場告知他們要向保險公司索賠。審核好所有表格後告訴他們將收到的補償金額，便告訴他們可以回家等支票了。記得當時在沒有任何爭議的情況下，三天便完成所有的申請程序。
接著的發放過程是在長島臨時租用的辦公室進行，開始時有近百位工作人員佔用整層大樓。技術人員們一早即出去災區確認房間、電氣等受損情況，在每份申請表上寫上意見，我們根據檢查結果計算補償金，我負責電腦資料的處理及金額的統計，每天由專人將資料送交州政府所在地奧本尼寄出支票。約三個月的時間中，工作人員漸漸減少，到最後一個月，只剩我們兩間辦公室的六個工作人員處理統計及申訴的案子。
接著發生世貿大樓爆炸的慘劇，聯邦救災中心在世貿大樓成立，於是我們第二天就移到世貿大樓去同時處理兩件災情。因為參與賑災的緣故才得以進入爆炸區，目睹整座大樓的地下數層及地上數層都成殘垣，傷亡均已在前一天救援，勘查工作主要只在搜查證據而已。補償金的發放十分簡單，因為大樓本身已有各公司完整資料，並且大多數由保險公司償付，所以很多時間反而用來認識各地來的工作人員，和眺望海中自由女神像。兩個星期後也因外調太久而返回勞工局上班。
這兩次的賑災，讓我見識美國的救災制度。聯邦的急難小組到發生災難的地方發揮指揮及部署的功能，而州政府的充份配合也使得事半功倍。聘請災區工作人員更是有效的方法，畢竟災區的居民最清楚所需，也能使民眾合作。機動性與效率高也讓我歎為觀止，不僅人員視需要作調整，由一百多人減至六人，辦公室也由整棟大樓到兩小間。而工作的調整也是不分職稱，主管人員除了做協調工作外，都在做粗重的工作，讓我們心無旁騖地發揮所長，而且一看不適合的人手便馬上換人，寧可人少也不留冗員。整個過程中沒有一句口號，但是每個人都腳踏實地在為災民做最快的服務，沒有人提到災民，但是每個人都把災民放在心上。補助購買保險更是有遠見的措施，不但保障人民，也為未來節省國帑。
感謝多年來不必再有賑災的機會，直到今年隨慈濟兩度到中美洲的宏都拉斯和哥倫比亞。宏都拉斯因為去年底的颶風而引發的洪水，使許多臨河村莊在一夕間被沖蝕而空，事過半年，仍有許多人流離失所無所依。慈濟人經過勘災之後，選擇偏遠無人救助之山區發放。我們一行數十位均由各地自費前往，前行人員已將路線行程安排妥當，我們到各災區收容所發放食物及衣服，並有醫療小組做醫療服務。因為事先週詳的策劃與協調，我們所到之處都已發給各受災戶領取單據，上面都已寫清楚各項數量，我們根據單子發放。發放時都是在學校或收容所空地上分組排隊，我們團康組便是負責在他們等待時帶團康節目，或是帶孩子們玩，期望帶給他們一些歡笑，暫時忘卻煩惱，而且發放時還向他們致謝，感謝他們承受苦難，給我們服務的機會。
我永遠不會忘記那座貧脊山坡上的數十頂小篷，有的是紙板釘的，有的是樹枝搭的。地上凹凸不平的礫石上，好一點的有墊子，一家多口擠在不盈尺的墊子上，但大多數只是鋪著衣物，實在不能想像那樣寒冷的地上如何成眠。篷子一角的亂石堆就是廚房，石上鍋中的飯已成褐色，兩塊飛蠅盤繞的肉塊已硬如古董。因為不知道下一餐飯是否可繼，所以不捨得吃。在這樣簡陋不忍久留的地方，卻在屋角都擺著印著慈濟蓮花的袋子，裏面裝著臺灣慈濟人清洗整理的衣服。黃執行長動容地贊歎證嚴上人的悲心及慈濟人的愛心，讓這樣遙遠的天涯一隅，在這樣悲苦的山坡上竟展現朵朵蓮花。當我看到許多婦老扛不動食物，而一些年輕男子只在一旁坐著觀看時，我擔心的不是他們的貧窮，而是他們之間的冷漠。
哥倫比亞的地震造成的災害，在一個月後人仍使人觸目驚心，最嚴重的市區整條街道夷為平地，許多人都還沒有找到。這裏不同的是人民的精神，我們看到他們自助的力量，很多當地的年輕人都自動來幫忙發放，還教孩子們做手工藝品。我們到一處慈濟人幫忙興建的慈濟村，他們喜樂地帶我們參觀居所，所呈現滿足的神情，讓我們領略甚麼是真正的幸福，因為那實在只是足以避風雨的小屋啊。
交通便利的地區已是歌舞昇平，所以我們到搭乘吉普車才能深入的山區發放。這裏發放的是米、油和糖，原來聽說山區村落有申報不實的情況，我們還有點擔心會有爭執，所以在團康時都特別賣力，希望與他們打成一片。雖然我們都不懂西班牙語，但是語言無阻願力，我們最後將苦難的山區跳成嘉年華會的歡喜。許多災民告訴我們他們已經很久沒有這樣歡笑了，所以我們帶走的是無限的依依。
與慈濟的兩次國際賑災，讓我知道幫助會真正到災民的手上，因為我們看到有些別的團體捐贈的物資，因為沒有人親自發放，而堆棄在倉庫的一角，所以慈濟一定要親自送達災民手上。慈濟有計劃的發放，而不是濫發，事先先作調查根據需要而發。最重要的是會以禮敬的方式對待受災者，而不是形式上的施捨。
萬萬沒有想到災難會發生在自己眷戀的臺灣，當天一聽到廣播便用顫抖的手不斷地撥電話，淚水更是無法控制地氾濫。哥倫比亞地震的景象一幕幕地呈現著，情感上卻因為是自己的家園，更有澈心的悲慟。一整個星期，我在問自己能替自己的國家做甚麼。學生問我:「老師，你都到別的國家去賑災了，為甚麼自己的國家反而不回去?」因為看到太多的援手伸向臺灣，因為不知道以一己之力能做甚麼，因為或許機票錢捐出更有用。於是只能將中秋晚會改辦成哀思祈福募款大會，邀請基督教牧師、佛教法師及猶太教代表，共同為死者哀悼，為受災者祈福，將祝福遙寄天邊。只能和道友到地下鐵，到街上去募款，這一生，也只有故鄉的災難，才能讓我在地鐵上勇敢地叫喊。
災難發生，有悲有痛是必然，有怨有貪是必然，但是，也必然有愛有善，有力有行。臺灣人的溫情將是復原的最大力量，海外人的鄉情也將源遠流長，但願這樣的天災能弭平人禍，呈現社會祥和。讓那些離去的靈魂，有一點安慰吧。
慈濟月刊
走入地震後的哥倫比亞
《千手千眼》
◎撰文／葉文鶯那原是個安閑的午后，地底下卻突如巨牛般上下翻動，頃刻間把高樓、房屋、道路、橋梁全壓縮得面目全非，民眾四散奔逃……二十五歲，看起來有點虛弱的克勞蒂亞穿著淺色洋裝，趿著涼鞋，登上自哥倫比亞首都波哥大（Bogota）飛往亞門尼亞巿（Armenia）的小飛機。她一身輕裝，但是神情掩不住憂鬱，墨鏡下那道自額頭延伸至嘴角，又深、又長的嚴重撕裂傷痕，醒目得教人心疼。她，是發生在元月二十五日那場芮氏六級強烈地震的受害者之一，不僅失去姣好面容，更失去丈夫，賴以安身的住所成了瓦礫堆，目前借住友人家。身受重傷並懷有九週身孕的她，自波哥大就醫返回亞門尼亞途中，與我們相遇。克勞蒂亞如何看待腹中這個在重大災難中倖存的小生命，以及將成為單親媽媽的自己？外鄉過客乍時流露的關心，實無法觸及她心底的悲傷。突如巨牛般的翻動克勞蒂亞的遭遇，只是這次強震對她個人所造成的身心重創而已；然而重災區內，將有多少像她這般哀哀無告的受難者？那原是個安閑的午后，然而地底下卻突如巨牛翻動般，上上、下下，頃刻間把高樓、房屋、道路、橋梁全壓縮得面目全非，民眾四散奔逃。當天最早傳出的死亡人數就有五百多人，即使重災後的倖存者，亦在痛失親友、頓失其所的遭遇中，又接連受到九十五次二至四級餘震的驚嚇。「勘災時，我們透過當地義工的安排，在阿爾巴女士家地板上打地鋪。我的耳朵貼著地面，半夜，大地發出深沈厚重的聲音。地在搖動！居民摸黑衝到屋外，之後的半小時，我聽見女主人的母親又喃喃地說著地震的恐怖和她的惶恐。」慈濟勘災暨賑災先遣人員謝景貴說，阿爾巴的母親原本不住這裏，她的房子被震倒後，遂來投靠女兒。八十多歲的老婦人飽受驚嚇，因此對於借住女兒家的慈濟志工極力挽留，彷彿人多、同住一起就能增加她的安全感。而最可憐的是阿爾巴的姊姊，仍苦於地震的恐懼，始終躲在二樓起居室不敢下來。與災民同時在夜闌人靜的時刻經歷餘震，謝景貴更體會災民近月來惶惶不安的心。因此繼一月底、二月初兩次勘災後，在首都波哥大就近採買九千兩百份糧食，二月二十三、二十四日，美國、阿根廷及慈濟全球人醫會醫師所組成的賑災團，在卡拉卡巿 （Calarca） 及亞門尼亞巿北邊的西卡西亞巿（Circasia）、費南迪亞巿（Finlandia）展開發放及義診。由於慈濟在哥國沒有聯絡點，且中華民國與哥國無邦交，賑災發放工作除了慈濟志工，又結合了哥國紅十字會及當地義工，才克服了地域、語言及災後交通、通訊和人力不足等各項困難，進而突破過去的賑災經驗，在災後一個月內完成緊急的物資發放。地震後遺症有人在地震中遭墜落物壓傷、砸傷；有人餘悸猶存、神經緊張；有人因連日陣雨加上缺少蔽寒衣物而感冒、發燒；許多孩子因用水及環境衛生條件變差，感染皮膚病……慈濟在卡拉卡巿的發放與義診，集中於慈濟與紅十字會等共同援建的一處災民收容中心舉行。來自該巿聖荷西 （San Jose）、西蒙玻利瓦 （ SimonBolivar）社區及收容中心的災民，在領得大米、玉米粉、奶粉、沙拉油等食物後，紛紛湧進義診處接受內科、小兒科、牙科及中醫診療。「我住二樓，地震發生時，為了把媽媽和孫子救出來，我跌倒了兩三次才跑出來，房子全倒，我們現在住在別人家的二樓。我好害怕地震還會再來，我們很多鄰居和朋友都已經死了！」婦人緊縮的眉間和下垂的嘴角吐露著焦慮，曾敦化醫師以針灸為其調理鎮日不安的神經緊張。十三歲男孩安德烈本來只想到義診處拿把牙刷，他對志工說他家被震垮，只好和祖母、哥哥住進收容中心。當問及他祖母的身體狀況，安得烈猛搖頭、抓抓左胸說：「喔！她的心臟嚇壞了！」不久，他也回家把六十八歲的祖母帶來看診。諸如此類肇因於地震後的精神恍惚症患者相當多。牙科出動了三位醫師及簡便醫療器材、Ｘ光機。每位醫師配有當地一至兩位英文程度頗佳的高中學生充當翻譯。醫師們對這群學生的語文及示範能力大豎拇指，因為學生們熟練衛教之後，醫師就不需要比手畫腳地逐一指導病人刷牙方法，或向病人解釋牙齒的狀況，所節省下輾轉翻譯的時間，可以多做診察及治療。第二天的義診改在收容中心旁一所中學教室舉行，當醫師們正忙著看診時，屋外突然傳出「呯！」地巨響，有人大喊醫師快來。原來是一位年輕人在屋頂整修房子，不慎失足墜落。許明彰和曾敦化醫師一個幫病人止血急救，一個按摩穴道促進甦醒，當圍觀的群眾見病人不出幾分鐘乍醒，接著被救護車迅速送往醫院，不禁拍手為兩名醫師歡呼。這時，兩名醫師才發現他們的白褲分別沾染了病人的鮮血和黑色柏油，這一紅、一黑的印記，記錄著他們救人一命的事蹟，也令同行的團員格外感動。中國人真好由於西卡西亞、費南迪亞兩巿十一個發放點屬於分散的郊區農莊，故多借用教室、教堂舉行。先遣人員將物資先行送達發放地點後，賑災團員在當天分乘數部吉普車，在一天內趕赴各點親自發放。沿途，我們不再輕易見到像巿區般大片建築物崩塌──下垂的細小鋼筋串不住傾垂地面的水泥牆、斷裂的樓梯裸露在外，一整排盡是殘破的危樓，令人為之驚顫；代之映現眼前的是環山青翠、綠草如茵，三五成群的牛隻徜徉其間。在最具特色、連綿無盡的咖啡帶，吉普車呼嘯而過，看不出地震對於咖啡帶所帶來的深遠影響，只約略想起城巿一處最大的咖啡展示中心已然消失地面。雖然多數災民從未聽說過「台灣」，更不要說「慈濟」，但在異地發現香蕉、竹子的蹤影，教人一時對哥倫比亞感到親切起來。鄉下災民顯得靦腆許多，在團員們忙於發放的同時，卻見幾位師姊們走近災民，透過熟諳西班牙語的志工與其閒話家常，並帶動團康表演，以拉近彼此的距離。「你說你們是中國人，那可不可以表演一段中國功夫？」一位婦女急切地提出邀請。她說以前只在電視上看過功夫表演，今天好不容易真正來了中國人了！學過真功夫的郭曼麗師姊繼鐵扇舞之後，終於有了充分表現的機會。陸續上場挑戰的三位農民先後失去重心，郭曼麗師姊在獲勝之後，那些圍聚在她身邊習藝、興奮地拳打腳踢的孩子也愈來愈多了！功夫表演和又唱又跳的團康無形中打發災民等候的時間，更結下了一分特別的歡喜緣，只聽得大人、小孩常對我們說 “Chinos Buenos!"（中國人真好！）。愛心有了出口發放無疑是艱辛的，然而更珍貴的是此次在勘災、賑災期間，獲得了當地義工的大力協助和友誼。參與勘災的新澤西支會志工朱台柏特別感謝紅十字會的協助，他指出：「紅十字會主張不要一次發放太多物資，而是維持少量的持續發放，一來避免災民販售物資或被搶；再者減少災民居無定所、物資存放不易的困難。」因此在慈濟無法多次動員志工賑災的情況下，紅十字會完全尊重慈濟賑災「直接」、「重點」原則，全力協助發放，並接下賑災團員離開後的部分善後工作，對慈濟的幫忙很大。謝景貴也說，當地義工應屬功勞最大，由於他們深具愛心，願意為自己的同胞做事，所以愛心有了出口。「起初，我看到慈濟先遣人員這麼少，不知道你們能做出什麼？後來我們都很驚訝慈濟人居然能夠不畏挫折、辛勞來完成這件事，特別是慈濟人很準時，經常在約好的時間前提早到達！」居住在聖荷西社區，尚在大學選讀英文的伊莎貝兒連日陪同志工勘災、每每開會至深夜，她深知身上所累積的疲累，正是慈濟志工加倍於此的辛勞。伊莎貝兒認為：很多人無法了解災民的痛苦有多深，但是慈濟人不只將物資送到，更與災民擁抱、互動，使得災民更感受到被愛、被關懷。她的家人都很支持她加入義工，「有了這次經驗，我更要把英語徹底學好才行！」她笑著說。另一位全程參與，且是慈濟援建的收容中心紙板屋設計師荷西說：「慈濟團體讓我感受到很多愛，它好像有一種特別的力量來自於比我思想層次更高的地方，又或者說有一個更超越的力量在主導著。」他肯定慈濟在災區所做的事，有助於該國災後的重建。透過荷西的介紹，有四十二位高中學生前來協助發放現場的翻譯和物資搬運，一連兩天出力流汗，再精力充沛的孩子也不得不喊累，「我現在最想趕快回家睡個覺！」不過一陣嚷嚷之後，他們又歡天喜地與慈濟志工一同返回咖啡農莊，享受著慈濟為所有義工舉辦的感恩餐會。駐哥倫比亞台北商務辦事處林盤石代表指出，外交工作在無邦交國家推展不易，然而慈濟代表台灣民間不畏艱難完成了賑災發放，值得駐外人員學習，此亦足見民間力量所做的國民外交，更具體深入。「面對國際間對我們伸出的友誼協助，我們感到很慚愧，以前我們並不認識你們，而你們卻以最大的愛心和最美的笑容來擁抱我們。」二月二十四日晚間，賑災團員結束發放返回波哥大，在感謝台北駐哥國代表及僑界人士而舉辦的餐會上，我們聽見一位哥倫比亞的朋友站起來說。※據勘災人員朱台柏指出，受災城巿缺水、斷電的情形最慢在三、四個月後可以恢復，但是供水系統和下水道工程要修復並不容易。災區清理工作尚由哥國政府持續進行中，預估災後巿容、公共建設的整體重建，恐怕得等到三、五年後。而這也如同謝景貴所指出：「地震所呈現的『急難』是明顯的，但更嚴重的是其他隱性的問題。」慈濟繼物資及醫療援助之後，尚在評估後續關懷的可行性；至於接下來有關災民心理復健、家園及社會整體重建的中長期計畫，以及由於建築物大量毀壞間接造成的失業、失學等問題，將是哥國政府責無旁貸的重任。
賑災亦修行
郭曼麗
(刊登於世界週刊)
前言:曾參與紐約水災、世貿大樓爆炸、宏都拉斯颶風、哥倫比亞地震賑災。卻在自己的故鄉受難時無法參與，因為臺灣已有太多的愛心，也不知自己能做甚麼，只好留在紐約幫忙募款。但是眼看大家付出的愛心、各地捐輸的金錢，不禁擔憂沒有完善的制度，是否會造成許多弊病。謹記下自己與美國聯邦政府及與慈濟國際賑災的經驗，盼能有緣幫助懸念的家鄉發放時將出現的問題。
七年前第一次參與賑災是紐約的水災，長島及皇后區濱海地區因暴雨而海水倒灌，我第二天一早即被通知代表州勞工廳參加賑災工作，車子開往聯邦政府設立救災中心的濱海小鎮Far Rockaway時，水患已退，比起小時在臺灣遇颱風淹水數尺的災情，可算小場面，但是救災中心所在的學校卻有各式的救難機構。紅十字會前晚成立的緊急避難所，只有兩戶人家需要，卻有著各式各樣的救難設備及日用品，實在敬佩他們的未雨綢繆。
賑災的發放是由聯邦救災人員主持，州政府調動人員配合，並馬上雇用當地人手。聯邦政府負責補償金的百分之七十，紐約州負責百分之三十。記得當天早上九點半報到，到十點半時，所有招募工作已完成，並且工作分配妥當，井然有序，我被派負責面談受災居民及表格填寫，並有市政府製地圖人員在旁幫助查核是否在規定買水險的地區。
災民到領表處領表時，因為事先已將受災區的輕重劃分組別，所以馬上被告知填表後到哪一組繳表格。記得當時禮堂中數百人填表卻寂靜無聲，填好表後交回審核時，我們要詢問他們房間數、人口大小，各式電氣品及學童就讀學校，因為補助金額是根據每個房間固定的金額，加上人口數，再加上家中電氣種類，各級學校書籍計算補償金，如果是在不需要購買水險區的房子，則再加上補助買水險的保險金，並要他們簽下同意書在兩個月內購買水險。如果是在政府規定必須買水險的區域，則一律由保險公司負責，我們當場告知他們要向保險公司索賠。審核好所有表格後告訴他們將收到的補償金額，便告訴他們可以回家等支票了。記得當時在沒有任何爭議的情況下，三天便完成所有的申請程序。
接著的發放過程是在長島臨時租用的辦公室進行，開始時有近百位工作人員佔用整層大樓。技術人員們一早即出去災區確認房間、電氣等受損情況，在每份申請表上寫上意見，我們根據檢查結果計算補償金，我負責電腦資料的處理及金額的統計，每天由專人將資料送交州政府所在地奧本尼寄出支票。約三個月的時間中，工作人員漸漸減少，到最後一個月，只剩我們兩間辦公室的六個工作人員處理統計及申訴的案子。
接著發生世貿大樓爆炸的慘劇，聯邦救災中心在世貿大樓成立，於是我們第二天就移到世貿大樓去同時處理兩件災情。因為參與賑災的緣故才得以進入爆炸區，目睹整座大樓的地下數層及地上數層都成殘垣，傷亡均已在前一天救援，勘查工作主要只在搜查證據而已。補償金的發放十分簡單，因為大樓本身已有各公司完整資料，並且大多數由保險公司償付，所以很多時間反而用來認識各地來的工作人員，和眺望海中自由女神像。兩個星期後也因外調太久而返回勞工局上班。
這兩次的賑災，讓我見識美國的救災制度。聯邦的急難小組到發生災難的地方發揮指揮及部署的功能，而州政府的充份配合也使得事半功倍。聘請災區工作人員更是有效的方法，畢竟災區的居民最清楚所需，也能使民眾合作。機動性與效率高也讓我歎為觀止，不僅人員視需要作調整，由一百多人減至六人，辦公室也由整棟大樓到兩小間。而工作的調整也是不分職稱，主管人員除了做協調工作外，都在做粗重的工作，讓我們心無旁騖地發揮所長，而且一看不適合的人手便馬上換人，寧可人少也不留冗員。整個過程中沒有一句口號，但是每個人都腳踏實地在為災民做最快的服務，沒有人提到災民，但是每個人都把災民放在心上。補助購買保險更是有遠見的措施，不但保障人民，也為未來節省國帑。
感謝多年來不必再有賑災的機會，直到今年隨慈濟兩度到中美洲的宏都拉斯和哥倫比亞。宏都拉斯因為去年底的颶風而引發的洪水，使許多臨河村莊在一夕間被沖蝕而空，事過半年，仍有許多人流離失所無所依。慈濟人經過勘災之後，選擇偏遠無人救助之山區發放。我們一行數十位均由各地自費前往，前行人員已將路線行程安排妥當，我們到各災區收容所發放食物及衣服，並有醫療小組做醫療服務。因為事先週詳的策劃與協調，我們所到之處都已發給各受災戶領取單據，上面都已寫清楚各項數量，我們根據單子發放。發放時都是在學校或收容所空地上分組排隊，我們團康組便是負責在他們等待時帶團康節目，或是帶孩子們玩，期望帶給他們一些歡笑，暫時忘卻煩惱，而且發放時還向他們致謝，感謝他們承受苦難，給我們服務的機會。
我永遠不會忘記那座貧脊山坡上的數十頂小篷，有的是紙板釘的，有的是樹枝搭的。地上凹凸不平的礫石上，好一點的有墊子，一家多口擠在不盈尺的墊子上，但大多數只是鋪著衣物，實在不能想像那樣寒冷的地上如何成眠。篷子一角的亂石堆就是廚房，石上鍋中的飯已成褐色，兩塊飛蠅盤繞的肉塊已硬如古董。因為不知道下一餐飯是否可繼，所以不捨得吃。在這樣簡陋不忍久留的地方，卻在屋角都擺著印著慈濟蓮花的袋子，裏面裝著臺灣慈濟人清洗整理的衣服。黃執行長動容地贊歎證嚴上人的悲心及慈濟人的愛心，讓這樣遙遠的天涯一隅，在這樣悲苦的山坡上竟展現朵朵蓮花。當我看到許多婦老扛不動食物，而一些年輕男子只在一旁坐著觀看時，我擔心的不是他們的貧窮，而是他們之間的冷漠。
哥倫比亞的地震造成的災害，在一個月後人仍使人觸目驚心，最嚴重的市區整條街道夷為平地，許多人都還沒有找到。這裏不同的是人民的精神，我們看到他們自助的力量，很多當地的年輕人都自動來幫忙發放，還教孩子們做手工藝品。我們到一處慈濟人幫忙興建的慈濟村，他們喜樂地帶我們參觀居所，所呈現滿足的神情，讓我們領略甚麼是真正的幸福，因為那實在只是足以避風雨的小屋啊。
交通便利的地區已是歌舞昇平，所以我們到搭乘吉普車才能深入的山區發放。這裏發放的是米、油和糖，原來聽說山區村落有申報不實的情況，我們還有點擔心會有爭執，所以在團康時都特別賣力，希望與他們打成一片。雖然我們都不懂西班牙語，但是語言無阻願力，我們最後將苦難的山區跳成嘉年華會的歡喜。許多災民告訴我們他們已經很久沒有這樣歡笑了，所以我們帶走的是無限的依依。
與慈濟的兩次國際賑災，讓我知道幫助會真正到災民的手上，因為我們看到有些別的團體捐贈的物資，因為沒有人親自發放，而堆棄在倉庫的一角，所以慈濟一定要親自送達災民手上。慈濟有計劃的發放，而不是濫發，事先先作調查根據需要而發。最重要的是會以禮敬的方式對待受災者，而不是形式上的施捨。
萬萬沒有想到災難會發生在自己眷戀的臺灣，當天一聽到廣播便用顫抖的手不斷地撥電話，淚水更是無法控制地氾濫。哥倫比亞地震的景象一幕幕地呈現著，情感上卻因為是自己的家園，更有澈心的悲慟。一整個星期，我在問自己能替自己的國家做甚麼。學生問我:「老師，你都到別的國家去賑災了，為甚麼自己的國家反而不回去?」因為看到太多的援手伸向臺灣，因為不知道以一己之力能做甚麼，因為或許機票錢捐出更有用。於是只能將中秋晚會改辦成哀思祈福募款大會，邀請基督教牧師、佛教法師及猶太教代表，共同為死者哀悼，為受災者祈福，將祝福遙寄天邊。只能和道友到地下鐵，到街上去募款，這一生，也只有故鄉的災難，才能讓我在地鐵上勇敢地叫喊。
災難發生，有悲有痛是必然，有怨有貪是必然，但是，也必然有愛有善，有力有行。臺灣人的溫情將是復原的最大力量，海外人的鄉情也將源遠流長，但願這樣的天災能弭平人禍，呈現社會祥和。讓那些離去的靈魂，有一點安慰吧。
慈濟月刊
走入地震後的哥倫比亞
《千手千眼》
◎撰文／葉文鶯那原是個安閑的午后，地底下卻突如巨牛般上下翻動，頃刻間把高樓、房屋、道路、橋梁全壓縮得面目全非，民眾四散奔逃……二十五歲，看起來有點虛弱的克勞蒂亞穿著淺色洋裝，趿著涼鞋，登上自哥倫比亞首都波哥大（Bogota）飛往亞門尼亞巿（Armenia）的小飛機。她一身輕裝，但是神情掩不住憂鬱，墨鏡下那道自額頭延伸至嘴角，又深、又長的嚴重撕裂傷痕，醒目得教人心疼。她，是發生在元月二十五日那場芮氏六級強烈地震的受害者之一，不僅失去姣好面容，更失去丈夫，賴以安身的住所成了瓦礫堆，目前借住友人家。身受重傷並懷有九週身孕的她，自波哥大就醫返回亞門尼亞途中，與我們相遇。克勞蒂亞如何看待腹中這個在重大災難中倖存的小生命，以及將成為單親媽媽的自己？外鄉過客乍時流露的關心，實無法觸及她心底的悲傷。突如巨牛般的翻動克勞蒂亞的遭遇，只是這次強震對她個人所造成的身心重創而已；然而重災區內，將有多少像她這般哀哀無告的受難者？那原是個安閑的午后，然而地底下卻突如巨牛翻動般，上上、下下，頃刻間把高樓、房屋、道路、橋梁全壓縮得面目全非，民眾四散奔逃。當天最早傳出的死亡人數就有五百多人，即使重災後的倖存者，亦在痛失親友、頓失其所的遭遇中，又接連受到九十五次二至四級餘震的驚嚇。「勘災時，我們透過當地義工的安排，在阿爾巴女士家地板上打地鋪。我的耳朵貼著地面，半夜，大地發出深沈厚重的聲音。地在搖動！居民摸黑衝到屋外，之後的半小時，我聽見女主人的母親又喃喃地說著地震的恐怖和她的惶恐。」慈濟勘災暨賑災先遣人員謝景貴說，阿爾巴的母親原本不住這裏，她的房子被震倒後，遂來投靠女兒。八十多歲的老婦人飽受驚嚇，因此對於借住女兒家的慈濟志工極力挽留，彷彿人多、同住一起就能增加她的安全感。而最可憐的是阿爾巴的姊姊，仍苦於地震的恐懼，始終躲在二樓起居室不敢下來。與災民同時在夜闌人靜的時刻經歷餘震，謝景貴更體會災民近月來惶惶不安的心。因此繼一月底、二月初兩次勘災後，在首都波哥大就近採買九千兩百份糧食，二月二十三、二十四日，美國、阿根廷及慈濟全球人醫會醫師所組成的賑災團，在卡拉卡巿 （Calarca） 及亞門尼亞巿北邊的西卡西亞巿（Circasia）、費南迪亞巿（Finlandia）展開發放及義診。由於慈濟在哥國沒有聯絡點，且中華民國與哥國無邦交，賑災發放工作除了慈濟志工，又結合了哥國紅十字會及當地義工，才克服了地域、語言及災後交通、通訊和人力不足等各項困難，進而突破過去的賑災經驗，在災後一個月內完成緊急的物資發放。地震後遺症有人在地震中遭墜落物壓傷、砸傷；有人餘悸猶存、神經緊張；有人因連日陣雨加上缺少蔽寒衣物而感冒、發燒；許多孩子因用水及環境衛生條件變差，感染皮膚病……慈濟在卡拉卡巿的發放與義診，集中於慈濟與紅十字會等共同援建的一處災民收容中心舉行。來自該巿聖荷西 （San Jose）、西蒙玻利瓦 （ SimonBolivar）社區及收容中心的災民，在領得大米、玉米粉、奶粉、沙拉油等食物後，紛紛湧進義診處接受內科、小兒科、牙科及中醫診療。「我住二樓，地震發生時，為了把媽媽和孫子救出來，我跌倒了兩三次才跑出來，房子全倒，我們現在住在別人家的二樓。我好害怕地震還會再來，我們很多鄰居和朋友都已經死了！」婦人緊縮的眉間和下垂的嘴角吐露著焦慮，曾敦化醫師以針灸為其調理鎮日不安的神經緊張。十三歲男孩安德烈本來只想到義診處拿把牙刷，他對志工說他家被震垮，只好和祖母、哥哥住進收容中心。當問及他祖母的身體狀況，安得烈猛搖頭、抓抓左胸說：「喔！她的心臟嚇壞了！」不久，他也回家把六十八歲的祖母帶來看診。諸如此類肇因於地震後的精神恍惚症患者相當多。牙科出動了三位醫師及簡便醫療器材、Ｘ光機。每位醫師配有當地一至兩位英文程度頗佳的高中學生充當翻譯。醫師們對這群學生的語文及示範能力大豎拇指，因為學生們熟練衛教之後，醫師就不需要比手畫腳地逐一指導病人刷牙方法，或向病人解釋牙齒的狀況，所節省下輾轉翻譯的時間，可以多做診察及治療。第二天的義診改在收容中心旁一所中學教室舉行，當醫師們正忙著看診時，屋外突然傳出「呯！」地巨響，有人大喊醫師快來。原來是一位年輕人在屋頂整修房子，不慎失足墜落。許明彰和曾敦化醫師一個幫病人止血急救，一個按摩穴道促進甦醒，當圍觀的群眾見病人不出幾分鐘乍醒，接著被救護車迅速送往醫院，不禁拍手為兩名醫師歡呼。這時，兩名醫師才發現他們的白褲分別沾染了病人的鮮血和黑色柏油，這一紅、一黑的印記，記錄著他們救人一命的事蹟，也令同行的團員格外感動。中國人真好由於西卡西亞、費南迪亞兩巿十一個發放點屬於分散的郊區農莊，故多借用教室、教堂舉行。先遣人員將物資先行送達發放地點後，賑災團員在當天分乘數部吉普車，在一天內趕赴各點親自發放。沿途，我們不再輕易見到像巿區般大片建築物崩塌──下垂的細小鋼筋串不住傾垂地面的水泥牆、斷裂的樓梯裸露在外，一整排盡是殘破的危樓，令人為之驚顫；代之映現眼前的是環山青翠、綠草如茵，三五成群的牛隻徜徉其間。在最具特色、連綿無盡的咖啡帶，吉普車呼嘯而過，看不出地震對於咖啡帶所帶來的深遠影響，只約略想起城巿一處最大的咖啡展示中心已然消失地面。雖然多數災民從未聽說過「台灣」，更不要說「慈濟」，但在異地發現香蕉、竹子的蹤影，教人一時對哥倫比亞感到親切起來。鄉下災民顯得靦腆許多，在團員們忙於發放的同時，卻見幾位師姊們走近災民，透過熟諳西班牙語的志工與其閒話家常，並帶動團康表演，以拉近彼此的距離。「你說你們是中國人，那可不可以表演一段中國功夫？」一位婦女急切地提出邀請。她說以前只在電視上看過功夫表演，今天好不容易真正來了中國人了！學過真功夫的郭曼麗師姊繼鐵扇舞之後，終於有了充分表現的機會。陸續上場挑戰的三位農民先後失去重心，郭曼麗師姊在獲勝之後，那些圍聚在她身邊習藝、興奮地拳打腳踢的孩子也愈來愈多了！功夫表演和又唱又跳的團康無形中打發災民等候的時間，更結下了一分特別的歡喜緣，只聽得大人、小孩常對我們說 “Chinos Buenos!"（中國人真好！）。愛心有了出口發放無疑是艱辛的，然而更珍貴的是此次在勘災、賑災期間，獲得了當地義工的大力協助和友誼。參與勘災的新澤西支會志工朱台柏特別感謝紅十字會的協助，他指出：「紅十字會主張不要一次發放太多物資，而是維持少量的持續發放，一來避免災民販售物資或被搶；再者減少災民居無定所、物資存放不易的困難。」因此在慈濟無法多次動員志工賑災的情況下，紅十字會完全尊重慈濟賑災「直接」、「重點」原則，全力協助發放，並接下賑災團員離開後的部分善後工作，對慈濟的幫忙很大。謝景貴也說，當地義工應屬功勞最大，由於他們深具愛心，願意為自己的同胞做事，所以愛心有了出口。「起初，我看到慈濟先遣人員這麼少，不知道你們能做出什麼？後來我們都很驚訝慈濟人居然能夠不畏挫折、辛勞來完成這件事，特別是慈濟人很準時，經常在約好的時間前提早到達！」居住在聖荷西社區，尚在大學選讀英文的伊莎貝兒連日陪同志工勘災、每每開會至深夜，她深知身上所累積的疲累，正是慈濟志工加倍於此的辛勞。伊莎貝兒認為：很多人無法了解災民的痛苦有多深，但是慈濟人不只將物資送到，更與災民擁抱、互動，使得災民更感受到被愛、被關懷。她的家人都很支持她加入義工，「有了這次經驗，我更要把英語徹底學好才行！」她笑著說。另一位全程參與，且是慈濟援建的收容中心紙板屋設計師荷西說：「慈濟團體讓我感受到很多愛，它好像有一種特別的力量來自於比我思想層次更高的地方，又或者說有一個更超越的力量在主導著。」他肯定慈濟在災區所做的事，有助於該國災後的重建。透過荷西的介紹，有四十二位高中學生前來協助發放現場的翻譯和物資搬運，一連兩天出力流汗，再精力充沛的孩子也不得不喊累，「我現在最想趕快回家睡個覺！」不過一陣嚷嚷之後，他們又歡天喜地與慈濟志工一同返回咖啡農莊，享受著慈濟為所有義工舉辦的感恩餐會。駐哥倫比亞台北商務辦事處林盤石代表指出，外交工作在無邦交國家推展不易，然而慈濟代表台灣民間不畏艱難完成了賑災發放，值得駐外人員學習，此亦足見民間力量所做的國民外交，更具體深入。「面對國際間對我們伸出的友誼協助，我們感到很慚愧，以前我們並不認識你們，而你們卻以最大的愛心和最美的笑容來擁抱我們。」二月二十四日晚間，賑災團員結束發放返回波哥大，在感謝台北駐哥國代表及僑界人士而舉辦的餐會上，我們聽見一位哥倫比亞的朋友站起來說。※據勘災人員朱台柏指出，受災城巿缺水、斷電的情形最慢在三、四個月後可以恢復，但是供水系統和下水道工程要修復並不容易。災區清理工作尚由哥國政府持續進行中，預估災後巿容、公共建設的整體重建，恐怕得等到三、五年後。而這也如同謝景貴所指出：「地震所呈現的『急難』是明顯的，但更嚴重的是其他隱性的問題。」慈濟繼物資及醫療援助之後，尚在評估後續關懷的可行性；至於接下來有關災民心理復健、家園及社會整體重建的中長期計畫，以及由於建築物大量毀壞間接造成的失業、失學等問題，將是哥國政府責無旁貸的重任。
賑災亦修行
